Algemene Informatie

Contact

Heeft u een vraag over natuurleien, onze producten of uw bestelling? Vul voor een snelle afhandeling ons contactformulier in. U kunt ook een e-mail sturen naar cas@hegeraat.nl of bellen naar +31 (0)6 49277736.


Verzendmethodes en kosten

Wij maken gebruik van diverse vervoerders om onze producten zo snel mogelijk op uw locatie te krijg.

Binnen Nederland

€99,-

Buiten Nederland

Voor verzendingen buiten Nederland zijn er geen standaard verzendkosten. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte, specifiek gericht op uw bestelling.

Afhalen

Mocht u liever uw producten afhalen, dan is dat mogelijk. We zijn dan wel genoodzaakt om €45,- te rekenen in verband met de extra handelingskosten. Via de e-mail wordt u op de hoogte gesteld wanneer uw bestelling klaar staat. U kunt de producten dan afhalen bij ons afhaal-adres aan de Zandstraat 24 a te Schaijk 5374NB.


Breuk

Goedkope-Natuurleien.nl hanteert altijd een eigen risico van 4% voor breuk of schade ten laste van de koper, deze breukmarge is de allerlaagste breukmarge van Nederland. De breuk dient binnen 24 uur na levering gemeld te worden aan de hand van duidelijke foto’s. Deze foto’s kunt u versturen naar cas@hegeraat.nl Mochten hier onduidelijkheden of vragen over zijn dan kunt u ons telefonisch of per mail bereiken.


Privacy & Security

Goedkope-natuurleien.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

Voor meer informatie kijk ook eens op onze privacy policy.


Retouren en vervangingen

Niet te tevreden over een ontvangen product of is er iets mis? Wij hanteren voor al onze producten een bedenktijd van 14 dagen.

U kunt dus altijd binnen 14 dagen uw producten retourneren. De kosten voor het retourneren van uw producten zijn voor uw eigen rekening.

Het retourproces werkt als volgt:

  1. U stuurt een e-mail naar cas@hegeraat.nl met hierin uw ordernummer, de naam van uw product/producten en de reden van retourneren. Ook geeft u aan of u het artikel opnieuw wilt ontvangen dan wel uw geld retour wilt ontvangen.
  2. Uw verstuurt uw product/producten naar Goedkope-natuurleien.nl, Zandstraat 24a, 5374 NB Schaijk
  3. Na ontvangst van uw product/producten zullen wij de retourzending controleren.
  4. Wanneer uw product/producten in goede orde zijn ontvangen zullen wij de nieuwe producten opsturen of uw geld op uw rekening terugstorten (exclusief transportkosten).


Bestellen

Al onze prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeldt.

Bestellen bij Goedkope-natuurleien.nl is heel eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:

  1. U selecteert een product en vult het aantal in.
  2. U plaatst uw product/producten in de winkelwagen door op de knop “voeg toe” te klikken.
  3. U gaat naar het checkout proces door op uw winkelwagen te klikken.
  4. U klinkt op de knop “afrekenen” als u direct wilt betalen of op de knop “winkelwagen” om eventueel uw inkelwagen bij te werken.
  5. U volgt de stappen bij afrekenen om te betalen.
  6. U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail.
  7. Wij verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen.


Betaling

Bij Goedkope-natuurleien.nl kunt u betalen middels iDEAL, contant, Mastercard, Visa en overschrijving of onder Rembours.


Garantie

Goedkope-natuurleien.nl Is op geen enkelen manier aansprakelijk voor schade of letsel bij of door de geleverde producten en/of diensten. Wel zal Goedkope-natuurleien.nl in alle redelijkheid producten afleveren die het mogelijk maken uw project goed uit te kunnen voeren.


Status orders & klachtenafhandeling

Via uw Goedkope-natuurleien account heeft u altijd inzicht in de status van uw order. Mocht er iets niet duidelijk m zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen door te e-mailen naar cas@hegeraat.nl.

Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te maken en natuurlijk ook tevreden te houden. Dit proberen we door een goede service te verlenen en adequaat te reageren op eventuele opmerkingen, suggesties of klachten.

Toch kan het onverhoopt voorkomen dat u niet tevreden bent met onze service. U kunt dan een e-mail sturen naar cas@hegeraat.nl om uw klacht in te dienen. U ontvangt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging van uw klacht waarna wij binnen twee werkdagen contact met u opnemen over de verdere afhandeling.

U kunt ook een brief sturen naar:

Goedkope-natuurleien.nl
t.a.v. Klachtenafhandeling
Zandstraat 24a
5374NB Schaijk